ビジネスの場におけるコーチング

近年のような変化の激しい時代にあって、企業の存続を厳しく問われる状況下では、「消費者本位のモノづくり」や「顧客満足」を念頭に置いた企業経営が不可欠となっています。
このような動きの中では、より現場に近く、顧客との接点を持っている下位者の重要度が増しています。そして、下位者の手にする、活きた情報を上位者がいかに吸い上げて、適切な対応に結びつけるか、ということが大事になっています。
こうした時代背景を踏まえた新しい人間関係とは「共生的人間関係」という考え方です。共生とは、ある目的達成の為にお互いに協力し合い、補い合って行動することをいいます。このような共生的人間関係の下では、上司から部下への一方向的な指示命令型コミュニケーションではなく、双方向的な質問型のコミュニケーションが基本となります。
その過程で発揮されるコミュニケーションスキルが、コーチングです。

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